Dernière date de mise à jour : [16 janvier 2024]
FLTECK reconnait l’importance de la protection de vos renseignements personnels et c’est pourquoi nous faisons preuve de transparence avec vous.
La présente politique a été préparée dans le but d’affirmer et de faire état de notre engagement à protéger l’exactitude et la sécurité de vos renseignements personnels conformément à la loi 25, ainsi que de vous informer de nos pratiques concernant la collecte, l’utilisation, la communication, le traitement et la divulgation des renseignements personnels que vous fournissez à FLTECK, le tout conformément aux lois en vigueur.
En utilisant notre site Internet « flteck.ca », vous acceptez que vos renseignements personnels puissent être recueillis, utilisés, conservés ou traités dans le respect des conditions et des mesures de sécurité décrites aux présentes. Si vous n’acceptez pas d’être lié par la présente politique, vous ne devez pas visiter, utiliser ou accéder à notre site Internet.
1. RESPONSABILITÉ
FLTECK reconnaît être responsable des renseignements personnels sous notre gestion et c’est pourquoi nous avons créé la fonction de responsable de la protection des renseignements personnels (RPRP) au sein de FLTECK qui s'occupe de la collecte de données.
À cette fin, le RPRP doit s’assurer que FLTECK réponde à la présente politique et aux lois applicables. Le RPRP est également responsable des procédures administratives pertinentes pour protéger les renseignements personnels de ses clients, de la réception des plaintes et de leur suivi dans les meilleurs délais.
Si vous avez des questions concernant la présente politique, si vous désirez discuter avec la personne désignée ou si vous souhaitez accéder ou rectifier les renseignements personnels vous concernant, nous vous invitons à communiquer avec le RPRP aux coordonnées suivantes :
Coordonnées :
Nom : François Cormier, Responsable de la protection des renseignements personnels
Numéro de téléphone : 418-952-3370
Adresse courriel : francoisbronko@gmail.com
2. DROITS D’ACCÈS ET DE RECTIFICATION
En vertu des lois en vigueur, vous détenez des droits d’accès de rectification de vos renseignements personnels.Sachez que vous pouvez, en tout temps, contacter le responsable de la protection des renseignements personnels, dans le but d’accéder à une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, sous réserve des lois en vigueur.Vous pouvez, en outre, demander de rectifier ou de mettre à jour les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet dans la mesure où ils sont inexacts, incomplets ou équivoques selon la même procédure.Le RPRP répondra à vos demandes avec diligence dans un délai de 30 jours de leur réception.Nous ne considérerons que les demandes d’accès et de rectification faites par écrit par une personne justifiant son identité à titre de personne concernée.Si vous êtes insatisfait avec le traitement de votre plainte, vous pouvez vous adresser directement à la Commission d’accès à l’information du Québec.
3. DÉTERMINATION DES MOYENS ET DES FINS DE COLLECTE, D’UTILISATION ET DE COMMUNICATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
L’objectif de la collecte données est de vous offrir la meilleure expérience possible .
Les renseignements personnels sont recueillis, par FLTECK, selon les moyens suivants :
-Lors de la transmission volontaire de renseignements personnels à un employé ou par le biais d’un formulaire en version papier ou en version électronique ;
-Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou d’identification sur notre site Internet ;
-Il est possible que FLTECK vous joigne directement par le biais de divers moyens de communication, tels que par la poste, par téléphone ou par courriel, et ce, pour les fins décrites dans la présente politique.
-Les renseignements personnels sont recueillis par FLTECK aux fins suivantes :
-Développer et entretenir des relations commerciales avec vous, en évaluer leur état et administrer les services vous étant offerts
-Améliorer nos services dans le but d’offrir une expérience client distinctive ;
-Répondre à vos questions concernant votre dossier avec nous ou vos états de compte et factures;
-Répondre aux exigences de la loi en matière de protection des renseignements personnels ;
-Développer et promouvoir nos services ;
Communiquer, par tout moyen de communication, nos publications ou nos invitations visant à vous transmettre des informations pertinentes ou à vous tenir informé de nos activités ;
- Dans un but de gestion des systèmes d’administration et des bases de données ;
- Lors de votre interaction avec nos réseaux sociaux, notamment par le biais de commentaires, afin de vérifier l’engagement de nos clients actuels ou potentiels ;
- Afin d’effectuer des suivis périodiques auprès de vous pour vérifier votre satisfaction à l’égard de nos services
- À des fins de promotion et de développement des outils marketing, en générant des données statistiques dépersonnalisées se basant sur les renseignements personnels de nos clients ;
- Pour répondre à des demandes de renseignement sur notre site Internet ;
- Pour des fins d’évaluation de performance, de supervision, d’exploitation et de maintien de notre site Internet ;
- Pour permettre l’identification des lois auxquelles sont soumis les utilisateurs de notre site Internet ;
- Dans un but de détection et de prévention des menaces, des spams, des fraudes, des incidents de sécurité ou de toute autre activité pouvant causer un préjudice ;
- À des fins de gestion du risque ;
- Obtenir votre opinion sur nos produits ou nos services ;
- Évaluer votre admissibilité à nos services ;
- Pour toutes les autres raisons permises ou requises par la loi ou nos activités ;
FLTECK ne communique pas ou n’utilise pas les renseignements personnels pour d’autres fins que celles énumérées, sauf dans les cas requis et permis par la loi ou avec votre consentement.
4.CONSENTEMENT
D’emblée, FLTECK, avant la collecte, les fins du recueil des renseignements personnels. Vos renseignements personnels seront utilisés conformément au consentement que vous nous donnez.Dans la mesure où nous voulons procéder à l’utilisation, la collecte de vos renseignements personnels, nous nous assurons de l'obtention de votre consentement au préalable via la bannière cookie.
5. PARTAGE DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
FLTECK utilise principalement les renseignements personnels pour des fins internes. Or, il est possible que FLTECK partage des renseignements personnels avec ses fournisseurs de services, ses partenaires ou à toute personne qui traite les données conformément aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis.
Dans de tels cas, nous ne fournissons uniquement que les renseignements personnels qui peuvent être nécessaires dans la réalisation de leur contrat de service ou de leur mandat. En tout temps, les tiers sont tenus de respecter les principes prévus dans la présente politique. Ainsi, ils doivent utiliser les renseignements personnels dans les limites du contrat de service ou du mandat donné par FLTECK. En cas de violation à la confidentialité des renseignements personnels communiqués, les tiers devront aviser le RPRP sans délai.
De plus, il est possible que FLTECK transmette des renseignements personnels pour répondre aux demandes des autorités gouvernementales et publiques, à des fins judiciaires ou d’enquête, lorsque requis par ordre des tribunaux, en matière de recouvrement de créances, dans le cadre d’une transaction commerciale, en cas d’urgence ou en toute autre circonstance nécessaire ou prévue par la loi.
6. MESURES MISES EN PLACE EN CAS D’INCIDENT DE CONFIDENTIALITÉ
Un incident de confidentialité est : tout accès, utilisation, communication, perte ou toute autre atteinte d’un renseignement personnel contrevenant à la Loi sur les renseignements personnels.
Soyez sans crainte que nous prenons toutes les mesures raisonnables pour diminuer les risques que des incidents ne se produisent et qu’un préjudice vous soit causé. Nos paramètres de sécurité par défaut assurent le plus haut niveau de confidentialité.
Bien que nous prenions toutes les mesures de protection nécessaires, en cas d’incident de confidentialité concernant vos renseignements personnels, vous serez avisé dès lors que cet incident présente un risque qu’un préjudice sérieux soit causé, le tout dans le respect et les limites des lois applicables.
L’évaluation du risque de préjudice est basée sur des facteurs, tels que la sensibilité du renseignement concerné, les conséquences appréhendées de son utilisation et la probabilité qu’il soit utilisé à des fins préjudiciables.
Tous les incidents de confidentialité sont colligés dans un registre des incidents tenu par FLTECK.
7.MISE À JOUR
FLTECK se réserve le droit d’apporter des modifications à la présente politique, le tout dans le respect des lois applicables.
FLTECK s’engage à vous tenir informé de toute mise à jour apportée à la présente politique en vous indiquant la dernière date de mise à jour au haut de la présente politique.
FLTECK vous incite à consulter la présente politique périodiquement pour être informé de la manière dont nous protégeons vos renseignements personnels.